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品牌危机公关应对策略

来源:深圳时代达信 浏览:120 时间:2022-12-29 18:35:40
即使是最负盛名的企业也面临着一个潜在的噩梦:公共关系危机。对于一些企业来说,这可能只是道路上的一个颠簸。但对其他公司来说,这将是世界末日。然后你会想问,我怎么知道一件事是不是公关危机?你可以先问问自己:“这件事严重到公关和营销团队都做不好,管理层和领导都需要参与进来吗?”如果有,那么就对应题目了。
少数领导仍然认为所有关于品牌的报道都是有利于品牌本身的。事实上,恰恰相反,公关危机可能会损害蓬勃发展的企业,摧毁你现有客户的心,并可能永久阻碍你在此之前所做的任何营销工作。

什么是公共关系危机?

公共关系危机可以采取不同的形式。由于业务的某些方面(如运营)而可能很严重的错误;可能是商品库存无法满足第一需求;也有可能Twitter/脸书/Instagram的官方回复/广告活动冒犯了特定人群(国家、种族、性取向等。这种公关危机甚至可能与企业的业务或员工的工作没有直接关系,但却是企业所在行业或小众市场的历史留下的污点。从污染整个地区产品的疾病爆发,到一个同名公司的丑闻,事情很多。

哪怕是一个错误的企业定位,都会对品牌业务产生长期的负面影响。公关危机是以最高速度宣传品牌不好的一面的任何形式。也许你经营的是高质量、有信誉的生意,以为你不用面对严重的公关危机。但是!这并不意味着你不应该计划一种可能性,或者了解一种可能会打击你的业务的情况。

公关危机如何影响企业的业务?

所有企业都面临着公共关系危机的风险。仅在过去的一年里,H&M、巴黎世家、西南航空、脸书和其他公司一直在处理公共关系问题,这不仅威胁到他们的销售,也严重动摇了购买或使用该品牌的人的信任。

对于大企业来说,公关危机一点都不有趣,但是可以克服。因为他们在资金和专业知识方面拥有大量资源,所以通常会借助第三方公关公司的介入来应对,直到危机平息。

如何避免公关危机

不是每个公关危机都会以同样的方式影响每个公司。这是因为不是每个危机都是一样的,也不是每个公司都能做出恰当的应对。

时代达信(深圳)科技有限公司是一家专业提供企业危机公关,品牌公关,公关传播,舆情公关,企业公关传播,舆情公关公司,危机公关公司,品牌公关公司等服务主要涉及到广东、深圳及海南各地,始终为您提供优质合理的危机公关报价以及相关方案等。欢迎来电咨询!

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