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品牌道歉式公关已失效

来源:深圳时代达信 浏览:328 时间:2022-06-02 17:42:39
近期品牌翻车的情况可真多。前有宝洁、洁婷因推广文案及图片因涉嫌污辱女性而公开道歉;
目前卫龙因外包装被指打庸俗擦边,深更半夜在官方微博发表声明回复。

现阶段我们可以见到的是,好多个品牌均在翻车以后运行了致歉、删掉具体内容、服务承诺整顿的程序流程,一开始还视而不见的卫龙,目前也被本地销售市场监督机构干预调研。

但品牌方针对舆论的解决心态,却确实难以让顾客买账。就拿不久前宝洁翻车事情而言,品牌媒体公关在后面解决上的不当作,我觉得很有必需挑出谈一谈。

先来总结一下事情原因,3月13日,微信公众号“宝洁会员中心”公布了一篇题写《女人脚臭是男人的5倍?不信现在闻一下!》的文章内容,对于男孩和女孩异味问题开展了一波单方的“揭密”。

可以说,宝洁这篇文章的具体内容,全篇都从不一样视角对女性人群实现了不一样水平的语言表达污辱。哪些“病菌细胞培养皿”、“公共厕所蹲便味”、“芒果+柳州螺蛳粉+油炸臭豆腐都不如...用各种各样带上诽谤特性的用语来描述女性,且观点中透着一股浓烈的爹味,给人的感观便是厌女。

更好笑的是,这篇文章以所说“科谱”的角度和语气,说着一堆并没有科学论证得话,最后目标也是为了更好地卖东西给女性...这波实际操作甜甜便是PUA式营销推广,十分底下。

而社会舆论发醇后,宝洁迅速就删除了文章内容,并第一时间在官方微博上致歉。

但是一两句轻飘的“再三致歉”、“深刻反思”,不但具体内容模版化,也分毫表明出不来解决困难的诚心。应对如此怠慢的道歉,网民们并不待见。

广告宣传的目的是广而告之,为了更好地达到营销推广目地,必须运用一些方法来吸引住目光,因而常常在主要内容上下功夫,这无可非议。但为了更好地博关心而开展误导宣传策划、故意营销推广,有悖广告宣传的真正的社会发展实际意义,那必定会引起群众不满意。因此这些为了更好地一点总流量甘愿祭献价值观念的品牌,为了更好地营销推广商品无所不为的恶臭味广告宣传,那就是确实咎由自取被骂。

期待品牌方们引以为鉴,抛下“总流量脑”,把“重视”俩字刻烟吸肺,好好思考怎样向顾客呈现正确的人生观,而不是沉浸于以往的成见和谬误里,慢慢缺失品牌的用户评价。

也期待品牌媒体公关能认清顾客的体会,更诚挚地看待已产生的事情,好好地思考怎样挽尊,如何去避免相近事情,而不是敷衍了事致歉,企图用一纸媒体公关文避风头。

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